Conditions d’annulation
Paiement
Paiement
Votre réservation est confirmée et votre carte enregistrée est débitée lorsque vous soumettez votre réservation.
Si le paiement par carte est refusé, aucune réservation n’est effectuée et aucun montant ne vous est débité.
Si nous ne pouvons pas vous fournir de chambre, notamment si l’établissement est complet, nous vous remboursons intégralement.
Les données de votre carte sont détenues par notre prestataire de paiement, Stripe, et ne sont jamais stockées par nos soins.
Les réservations effectuées via des agences de voyage en ligne, des agences de voyage ou des formules spéciales suivent les conditions de paiement du canal concerné.
Frais d’annulation
Annulation
Si vous annulez ou modifiez une réservation confirmée, nous facturons le pourcentage suivant du tarif de base de l’hébergement, conformément à l’annexe 2 de nos conditions d’hébergement.
| Lorsque vous annulez | Frais d’annulation |
|---|---|
| Non-présentation | 100% |
| Le jour même | 100% |
| 1 jour avant | 80% |
| 2–9 jours avant | 50% |
| 10 jours ou plus avant | Gratuit |
・Le tarif de base de l’hébergement comprend les repas, les frais de service et la taxe de bain.
・Si vous réduisez le nombre de personnes, les mêmes taux s’appliquent à cette réduction.
・Pour annuler, contactez-nous sur LINE, par téléphone (+81-90-7150-9163), ou en répondant à votre e-mail de confirmation.
・Ces frais peuvent ne pas s’appliquer en cas de catastrophe naturelle ou d’autres circonstances inévitables. Veuillez nous contacter.