
キャンセルポリシー
Cancellation Policy
お支払いについて
Payment
公式サイトからのご予約は、お申し込みの送信と同時にご予約が確定し、ご登録のカードへご請求いたします。 以降のお取消しは、下記の取消料に従います。
カードのお支払いが承認されなかった場合、ご予約は成立せず、ご請求も発生しません。 満室などで当館がお部屋をご用意できないことが判明した場合は、全額を返金いたします。
カード情報は決済代行会社 Stripe が保持し、当館では保存いたしません。 ご利用いただけるカードブランドは、ご予約画面の入力欄に表示されるものに準じます。
ご予約サイト(OTA)・旅行会社・特別プラン経由のご予約は、それぞれのお支払い条件が優先されます。
取消料
Cancellation
ご予約確定後にお取消し・ご変更をされる場合は、宿泊約款 別表第2に基づき、基本宿泊料に対する下記の割合で取消料を申し受けます。
| お取消しの時期 | 取消料 |
|---|---|
| 不泊(ご連絡なし) | 100% |
| 当日 | 100% |
| 前日 | 80% |
| 2〜9日前 | 50% |
| 10日前まで | 無料 |
・「基本宿泊料」は、お食事代・サービス料・入湯税を含むご宿泊料金です。
・ご人数を減らされる場合は、減員分について上記の割合で取消料を申し受けます。
・お取消しのご連絡は、公式LINE、お電話(090-7150-9163)、 またはご予約確認メールへのご返信で承ります。
・天災その他やむを得ない事由による場合は、この限りではありません。個別にご相談ください。
