キャンセルポリシー
Cancellation Policy
お支払いについて
Payment
公式サイトからのご予約は、送信いただいた時点ではご予約リクエストの受付です。 ご入力いただいたクレジットカードは、この時点ではお引き落としをいたしません。
当館で空室を確認し、ご予約が確定した時点でご登録のカードへご請求いたします。 ご確定のご連絡はメールでお送りします。 満室などでご用意できなかった場合は、お引き落としは一切発生しません。
カード情報は決済代行会社 Stripe が保持し、当館では保存いたしません。 ご利用いただけるカードブランドは、ご予約画面の入力欄に表示されるものに準じます。
ご予約サイト（OTA）・旅行会社・特別プラン経由のご予約は、それぞれのお支払い条件が優先されます。
取消料
Cancellation
ご予約確定後にお取消し・ご変更をされる場合は、宿泊約款 別表第2に基づき、基本宿泊料に対する下記の割合で取消料を申し受けます。
| お取消しの時期 | 一般（14名まで） | 団体（15名以上） |
|---|---|---|
| 不泊（ご連絡なし） | 100% | 100% |
| 当日 | 80% | 100% |
| 前日 | 50% | 80% |
| 2〜7日前 | 20% | 50% |
| 8日前まで | 無料 | 20% |
・「基本宿泊料」は、お食事代・サービス料を含むご宿泊料金です。入湯税は含みません。
・ご人数を減らされる場合は、減員分について上記の割合で取消料を申し受けます。
・お取消しのご連絡は、公式LINE、お電話（090-7150-9163）、 またはご予約確認メールへのご返信で承ります。
・天災その他やむを得ない事由による場合は、この限りではありません。個別にご相談ください。