Termos de alojamento

1. Os contratos de alojamento e acordos relacionados entre o Foresta Hakone Onsen (o «Hotel») e um hóspede são regidos por estes Termos e Condições. As matérias aqui não previstas regem-se pelas leis, regulamentos e práticas geralmente aceites aplicáveis.

2. Um acordo especial legal prevalece sobre estes Termos. As condições específicas indicadas por um canal de reserva ou plano de alojamento também prevalecem.

1. O requerente deve fornecer o nome do hóspede, a data do alojamento, a hora prevista de chegada, o número de hóspedes, a tarifa de alojamento, os dados de contacto, as informações das refeições e quaisquer outras informações razoavelmente exigidas pelo Hotel.

2. Um pedido de prolongamento da estadia é tratado como um novo pedido no momento em que é feito.

1. O contrato de alojamento é celebrado quando o Hotel aceita o pedido e envia uma confirmação de reserva. A mera receção de um pedido de reserva não celebra um contrato, salvo se o Hotel não conseguir provar que não aceitou o pedido.

2. Após a celebração do contrato, o Hotel poderá solicitar um depósito ou pagamento antecipado até ao valor da tarifa básica de alojamento da estadia, limitado a três dias quando a estadia ultrapassar três dias.

3. O depósito é aplicado primeiro às tarifas de alojamento, depois às taxas de cancelamento e, em seguida, às indemnizações. Qualquer saldo é reembolsado. Se um depósito exigido não for pago até ao prazo indicado e o Hotel tiver informado dessa consequência ao definir o prazo, o contrato perde a validade.

O Hotel poderá acordar que não é necessário um depósito. Se o Hotel não solicitar um depósito nem fixar um prazo de pagamento, considera-se que aceitou este acordo especial.

O Hotel poderá solicitar cooperação com medidas de controlo de infeções ao abrigo do Artigo 4-2, Parágrafo 1 da Lei da Atividade Hoteleira.

1. O Hotel só poderá recusar a celebração de um contrato de alojamento nos limites da Lei da Atividade Hoteleira e de outras leis aplicáveis. Este Artigo não permite a recusa por motivos alheios à lei.

(1) O pedido não cumpre estes Termos. (2) O Hotel está completo. (3) Há razões para considerar provável que o requerente viole a lei, a ordem pública ou os bons costumes em relação à estadia.

(4) Há razões para considerar que o requerente é um grupo de crime organizado, um membro ou associado, uma pessoa relacionada ou outra força antissocial; uma entidade controlada por essas pessoas; ou uma sociedade que tenha uma dessas pessoas entre os seus dirigentes.

(5) O requerente tem uma conduta que perturba gravemente os outros hóspedes. (6) O requerente é um doente ou outra pessoa abrangida pelas disposições sobre doenças infeciosas específicas da Lei da Atividade Hoteleira.

(7) É feita uma exigência violenta ou imposta uma obrigação que ultrapassa o razoável, exceto um pedido para eliminar barreiras sociais ao abrigo da Lei de Eliminação da Discriminação contra Pessoas com Deficiência.

(8) O requerente repete um pedido excessivamente oneroso previsto no Artigo 5-6 do Regulamento de Execução da Lei da Atividade Hoteleira, que poderá prejudicar gravemente os serviços a outros hóspedes.

(9) Não é possível fornecer alojamento devido a uma catástrofe natural, avaria nas instalações ou outra causa inevitável.

(10) O caso enquadra-se no Artigo 4 do Regulamento de Execução da Lei da Atividade Hoteleira da Prefeitura de Kanagawa, incluindo perturbações graves causadas por embriaguez ou conduta manifestamente anormal, ou incómodo grave causado por condições extremamente insalubres do corpo ou da roupa.

O requerente poderá pedir ao Hotel uma explicação do motivo da recusa de celebrar um contrato de alojamento ao abrigo do Artigo anterior.

1. O hóspede poderá cancelar o contrato de alojamento mediante notificação ao Hotel.

2. Se o hóspede cancelar a totalidade ou parte do contrato por motivo que lhe seja imputável, aplicam-se as taxas de cancelamento da Tabela Anexa 2, mas apenas se o Hotel tiver informado previamente dessa obrigação. As condições específicas indicadas pelo canal de reserva ou plano prevalecem.

3. Se o hóspede não chegar até às 20:00 sem aviso, ou até duas horas após a hora de chegada indicada, o Hotel poderá considerar o contrato cancelado pelo hóspede.

1. Dentro dos limites da lei aplicável, o Hotel poderá cancelar o contrato quando haja razões para considerar provável que o hóspede viole, ou tenha violado, a lei, a ordem pública ou os bons costumes; pertença a forças antissociais; perturbe gravemente outros hóspedes; esteja abrangido pelas disposições sobre doenças infeciosas específicas; faça uma exigência violenta ou irrazoável; repita um pedido excessivo definido por lei; não possa ser alojado por motivo de força maior; ou se enquadre no regulamento aplicável de Kanagawa.

2. O Hotel poderá também cancelar quando o hóspede não cumprir as regras de prevenção de incêndios, incluindo as proibições de fumar na cama, utilizar chamas abertas ou manipular o equipamento de segurança contra incêndios.

3. Quando o Hotel cancela ao abrigo deste Artigo, não cobra os serviços que o hóspede ainda não recebeu.

O hóspede poderá pedir ao Hotel uma explicação do motivo do cancelamento de um contrato de alojamento ao abrigo do Artigo anterior.

1. Até à data do alojamento, cada hóspede deve registar o nome, morada, dados de contacto e quaisquer outras informações exigidas pelo Hotel. Um hóspede estrangeiro sem morada no Japão deve também registar a nacionalidade e o número do passaporte.

2. O Hotel poderá solicitar a apresentação e a conservação de uma cópia do passaporte ou de outro documento de identificação quando exigido por lei ou por orientação administrativa.

1. O hóspede poderá utilizar o quarto das 15:00 da data de chegada até às 10:00 da data de partida. Numa estadia consecutiva, o quarto poderá ser utilizado durante todo o dia, exceto nas datas de chegada e partida.

2. Sujeito à disponibilidade e à limpeza, o Hotel poderá permitir a utilização fora destes horários. O encargo adicional é de um terço da tarifa do quarto desse dia para até três horas, metade para até seis horas e a tarifa integral para mais de seis horas.

Os hóspedes devem cumprir as Regras da Casa indicadas neste folheto e afixadas nas instalações do Hotel.

1. O check-in começa às 15:00; o check-out é até às 10:00. O horário dos banhos termais privados é das 16:00-23:00 e das 6:00-9:00 na manhã seguinte. Os horários das refeições, da receção e de outros serviços são indicados na confirmação da reserva, na aplicação de hóspedes, nos avisos afixados ou nas informações diárias.

2. Estes horários podem ser alterados temporariamente por motivos inevitáveis. O Hotel comunicará as alterações por um meio adequado.

1. Os encargos estão descritos na Tabela Anexa 1. A tarifa de alojamento corresponde ao valor confirmado na reserva, sujeito às condições especiais do plano.

2. Os encargos devem ser pagos em ienes japoneses ou por outro meio aceite pelo Hotel, no momento indicado pelo Hotel.

3. As tarifas de alojamento continuam a ser devidas se o quarto tiver sido disponibilizado, mas o hóspede optar voluntariamente por não ficar.

O Hotel indemnizará o hóspede, nos termos da lei aplicável, por danos causados pelo Hotel no cumprimento ou incumprimento do contrato de alojamento ou dos acordos relacionados, salvo se os danos não forem imputáveis ao Hotel.

1. Com o consentimento do hóspede, o Hotel providenciará, sempre que possível, outro alojamento em condições equivalentes.

2. Se não for possível providenciar outro alojamento, o Hotel pagará uma compensação equivalente à taxa de cancelamento aplicável, dedutível da indemnização. Não será paga compensação quando a impossibilidade de fornecer o quarto não for imputável ao Hotel.

1. Utilize o cofre do quarto para dinheiro e objetos de valor. Normalmente, o Hotel não aceita dinheiro ou objetos de valor para guarda. Se a equipa concordar expressamente em receber um artigo e este for danificado, o Hotel tratará a questão nos termos da lei aplicável.

2. Se bens não entregues à guarda do Hotel forem danificados por dolo ou negligência do Hotel, o Hotel indemnizará a perda nos termos da lei aplicável.

1. A bagagem que chegue antes do check-in só será guardada se o Hotel tiver concordado previamente.

2. Se forem encontrados objetos perdidos após o check-out e o proprietário for conhecido, o Hotel solicitará instruções. Se não receber instruções ou o proprietário for desconhecido, o objeto será guardado durante sete dias, incluindo o dia em que foi encontrado, e depois entregue na esquadra de polícia mais próxima. Alimentos, bebidas ou outros artigos perigosos ou insalubres poderão ser eliminados antes, nos termos da lei e dos usos habituais.

O Hotel disponibiliza um lugar de estacionamento, mas não assume a guarda do veículo. Se o Hotel causar danos por dolo ou negligência, indemnizará a perda nos termos da lei aplicável.

O hóspede deve indemnizar o Hotel por danos causados por dolo ou negligência do hóspede.