Política de cancelamento
Pagamento
Pagamento
Sua reserva é confirmada e a cobrança é feita no cartão cadastrado quando você envia sua reserva.
Se o pagamento com cartão for recusado, nenhuma reserva será efetuada e não haverá cobrança.
Se não pudermos disponibilizar um quarto, inclusive por lotação esgotada, reembolsaremos integralmente o seu pagamento.
Os dados do cartão são guardados pelo nosso processador de pagamentos, Stripe, e nunca são armazenados por nós.
As reservas feitas através de agências de viagens online, agentes de viagens ou planos especiais seguem as condições de pagamento desse canal.
Taxas de cancelamento
Cancelamento
Se cancelar ou alterar uma reserva confirmada, cobramos a seguinte percentagem da tarifa básica de alojamento, conforme definido na Tabela 2 dos nossos termos de alojamento.
| Quando cancela | Taxa de cancelamento |
|---|---|
| Não comparência | 100% |
| No próprio dia | 100% |
| 1 dia antes | 80% |
| 2–9 dias antes | 50% |
| 10 ou mais dias antes | Gratuito |
・A tarifa básica de alojamento inclui refeições, taxa de serviço e imposto de banhos termais.
・Se reduzir o número de hóspedes, aplicam-se as mesmas taxas à redução.
・Para cancelar, contacte-nos pelo LINE, por telefone (+81-90-7150-9163) ou respondendo ao e-mail de confirmação.
・Estes encargos poderão não ser aplicáveis em caso de catástrofes naturais ou outras circunstâncias inevitáveis. Contacte-nos.