Condiciones de alojamiento

1. Los contratos de alojamiento y los acuerdos relacionados entre Foresta Hakone Onsen (el «Hotel») y un huésped se rigen por estas Condiciones. Los asuntos no previstos aquí se rigen por las leyes, los reglamentos y las prácticas generalmente aceptadas aplicables.

2. Los acuerdos especiales lícitos prevalecen sobre estas Condiciones. También prevalecen las condiciones específicas indicadas por el canal de reserva o el plan de alojamiento.

1. El solicitante debe facilitar el nombre del huésped, la fecha de alojamiento, la hora estimada de llegada, el número de huéspedes, la tarifa de alojamiento, los datos de contacto, la información sobre comidas y cualquier otra información que el Hotel requiera razonablemente.

2. La solicitud de prolongar una estancia se trata como una nueva solicitud en el momento en que se realiza.

1. El contrato de alojamiento se celebra cuando el Hotel acepta la solicitud y envía una confirmación de reserva. La mera recepción de una solicitud no constituye un contrato, salvo que el Hotel no pueda demostrar que no la aceptó.

2. Tras celebrar el contrato, el Hotel podrá solicitar un depósito o pago anticipado de hasta la tarifa básica de alojamiento de la estancia, limitado a tres días cuando la estancia supere los tres días.

3. El depósito se aplica primero a los cargos de alojamiento, después a los cargos de cancelación y, por último, a los daños. Se reembolsa cualquier saldo restante. Si un depósito obligatorio no se paga dentro del plazo indicado y el Hotel informó de esa consecuencia al fijar el plazo, el contrato quedará sin efecto.

El Hotel puede acordar que no se requiera depósito. Si no solicita un depósito ni fija un plazo de pago, se considera que ha aceptado este acuerdo especial.

El Hotel podrá solicitar colaboración con las medidas de control de infecciones conforme al Artículo 4-2, Párrafo 1 de la Ley de la Industria Hotelera.

1. El Hotel solo puede negarse a celebrar un contrato de alojamiento conforme a la Ley de la Industria Hotelera y demás legislación aplicable. Este Artículo no permite rechazarlo por motivos ajenos a la ley.

(1) La solicitud no cumple estas Condiciones. (2) El Hotel está completo. (3) Se considera razonablemente probable que el solicitante infrinja la ley, el orden público o las buenas costumbres en relación con la estancia.

(4) Se considera razonablemente que el solicitante es un grupo de delincuencia organizada, un miembro, asociado o persona vinculada a este u otra fuerza antisocial; una entidad controlada por dichas personas; o una sociedad con alguna de ellas entre sus directivos.

(5) El solicitante se comporta de forma que causa molestias graves a otros huéspedes. (6) El solicitante es un paciente u otra persona comprendida en las disposiciones sobre enfermedades infecciosas específicas de la Ley de la Industria Hotelera.

(7) Se realiza una exigencia violenta o se solicita una carga que excede lo razonable, salvo las solicitudes de eliminación de barreras sociales conforme a la Ley para la Eliminación de la Discriminación contra las Personas con Discapacidad.

(8) El solicitante repite una solicitud excesivamente gravosa especificada en el Artículo 5-6 del Reglamento de Aplicación de la Ley de la Industria Hotelera que puede obstaculizar gravemente el servicio a otros huéspedes.

(9) No se puede proporcionar alojamiento debido a un desastre natural, una avería en las instalaciones u otra causa inevitable.

(10) El caso está comprendido en el Artículo 4 de la Ordenanza de Aplicación de la Ley de la Industria Hotelera de la Prefectura de Kanagawa, incluidas las molestias graves por embriaguez o conducta marcadamente anormal, o por un estado de higiene corporal o de la ropa extremadamente deficiente.

El solicitante puede pedir al Hotel que explique el motivo del rechazo a celebrar un contrato de alojamiento conforme al Artículo anterior.

1. El huésped puede cancelar el contrato de alojamiento notificándolo al Hotel.

2. Si el huésped cancela total o parcialmente el contrato por un motivo que le sea imputable, se aplican los cargos de cancelación de la Tabla anexa 2, pero solo si el Hotel informó previamente de esa obligación. Prevalecen las condiciones específicas del canal de reserva o del plan.

3. Si el huésped no llega antes de las 20:00 sin aviso, o en las dos horas siguientes a la hora de llegada indicada, el Hotel puede considerar que el huésped ha cancelado el contrato.

1. Dentro de lo permitido por la ley, el Hotel podrá cancelar el contrato si considera razonablemente probable que el huésped infrinja, o si ha infringido, la ley, el orden público o las buenas costumbres; pertenece a fuerzas antisociales; causa molestias graves a otros huéspedes; está comprendido en las disposiciones sobre enfermedades infecciosas específicas; realiza exigencias violentas o irrazonables; repite solicitudes excesivas definidas por ley; no puede ser alojado por fuerza mayor; o está comprendido en la ordenanza aplicable de Kanagawa.

2. El Hotel también podrá cancelar si el huésped incumple las normas de prevención de incendios, incluidas las prohibiciones de fumar en la cama, utilizar llamas abiertas o manipular los equipos contra incendios.

3. Cuando el Hotel cancela conforme a este Artículo, no cobra los servicios que el huésped aún no ha recibido.

El huésped puede pedir al Hotel que explique el motivo de la cancelación de un contrato de alojamiento conforme al Artículo anterior.

1. A más tardar en la fecha de alojamiento, cada huésped debe registrar su nombre, dirección, datos de contacto y cualquier otra información que requiera el Hotel. Los huéspedes extranjeros sin domicilio en Japón también deben registrar su nacionalidad y número de pasaporte.

2. El Hotel podrá solicitar la presentación de un pasaporte u otro documento de identidad y conservar una copia cuando lo exijan la ley o las directrices administrativas.

1. El huésped puede utilizar la habitación desde las 15:00 de la fecha de llegada hasta las 10:00 de la fecha de salida. En una estancia de varias noches consecutivas, puede utilizarla durante todo el día, salvo las fechas de llegada y salida.

2. Según la disponibilidad y la limpieza, el Hotel podrá permitir el uso fuera de este horario. El cargo adicional es de un tercio de la tarifa de habitación del día para hasta tres horas, la mitad para hasta seis horas y la tarifa completa para más de seis horas.

Los huéspedes deben cumplir las normas del establecimiento indicadas en este folleto y en los avisos de las instalaciones del Hotel.

1. El registro de entrada comienza a las 15:00; el salida es antes de las 10:00. El horario de los baños termales de uso privado es de 16:00-23:00 y de 6:00-9:00 de la mañana siguiente. Los horarios de comidas, recepción y otros servicios se indican en la confirmación de reserva, la aplicación de huéspedes, los avisos o la información diaria.

2. Estos horarios pueden cambiar temporalmente por motivos inevitables. El Hotel lo comunicará por un medio adecuado.

1. Los cargos se describen en la Tabla anexa 1. La tarifa de alojamiento es el importe confirmado en la reserva, sujeto a las condiciones especiales de cada plan.

2. Los cargos deben pagarse en yenes japoneses o mediante otro método aceptado por el Hotel, en el momento que este especifique.

3. Los cargos de alojamiento siguen siendo exigibles si la habitación se ha puesto a disposición del huésped y este decide voluntariamente no alojarse.

El Hotel indemnizará al huésped, conforme a la legislación aplicable, por los daños causados por el Hotel en el cumplimiento o incumplimiento del contrato de alojamiento o de acuerdos relacionados, excepto cuando el daño no sea imputable al Hotel.

1. Con el consentimiento del huésped, el Hotel gestionará, cuando sea posible, otro alojamiento en condiciones equivalentes.

2. Si no se puede conseguir otro alojamiento, el Hotel pagará una compensación equivalente al cargo de cancelación aplicable, que se imputará a la indemnización por daños. No se pagará compensación cuando la imposibilidad de proporcionar la habitación no sea imputable al Hotel.

1. Utilice la caja fuerte de la habitación para dinero en efectivo y objetos de valor. El Hotel normalmente no acepta su depósito. Si el personal acepta expresamente recibir un objeto y este sufre daños, el Hotel tratará el asunto conforme a la legislación aplicable.

2. Si los bienes no depositados en el Hotel sufren daños por dolo o negligencia del Hotel, este indemnizará la pérdida conforme a la legislación aplicable.

1. El equipaje que llegue antes del registro de entrada se guardará únicamente si el Hotel lo ha aceptado previamente.

2. Si se encuentran objetos perdidos después del salida y se conoce al propietario, el Hotel solicitará instrucciones. Si no recibe instrucciones o desconoce al propietario, conservará el objeto durante siete días, incluido el día del hallazgo, y después lo entregará en la comisaría más cercana. Los alimentos, bebidas u otros objetos inseguros o insalubres podrán desecharse antes conforme a la ley y las prácticas habituales.

El Hotel proporciona una plaza de estacionamiento, pero no asume la custodia del vehículo. Si el Hotel causa daños por dolo o negligencia, indemnizará la pérdida conforme a la legislación aplicable.

El huésped debe indemnizar al Hotel por los daños causados por su dolo o negligencia.