Política de cancelación
Pago
Pago
Su reserva queda confirmada y se realiza el cargo en su tarjeta registrada al enviar la solicitud de reserva.
Si se rechaza el pago con tarjeta, no se realiza la reserva ni se le cobra ningún importe.
Si no podemos ofrecerle una habitación, incluso por estar completo el alojamiento, le reembolsaremos íntegramente el pago.
Los datos de la tarjeta los conserva nuestro procesador de pagos, Stripe, y nunca los almacenamos nosotros.
Las reservas realizadas mediante agencias de viajes en línea, agencias de viajes o planes especiales se rigen por las condiciones de pago de ese canal.
Gastos de cancelación
Cancelación
Si cancela o modifica una reserva confirmada, cobramos el siguiente porcentaje de la tarifa básica de alojamiento, según el Anexo 2 de nuestras condiciones de alojamiento.
| Cuando cancela | Cargo de cancelación |
|---|---|
| No presentación | 100% |
| El mismo día | 100% |
| 1 día antes | 80% |
| 2–9 días antes | 50% |
| 10 o más días antes | Gratis |
・La tarifa básica de alojamiento incluye las comidas, el cargo por servicio y el impuesto de baños termales.
・Si reduce el número de huéspedes, se aplican los mismos porcentajes a la reducción.
・Para cancelar, contáctenos por LINE, por teléfono (+81-90-7150-9163) o respondiendo a su correo de confirmación.
・Estos cargos pueden no aplicarse en caso de desastres naturales u otras circunstancias inevitables. Contáctenos.