Условия проживания

1. Договоры проживания и связанные соглашения между Foresta Hakone Onsen («Отель») и гостем регулируются настоящими Условиями. Неурегулированные здесь вопросы регулируются применимыми законами, нормативными актами и общепринятой практикой.

2. Законное особое соглашение имеет приоритет над настоящими Условиями. Конкретные условия канала бронирования или плана проживания также имеют приоритет.

1. Заявитель обязан предоставить имя гостя, дату проживания, предполагаемое время прибытия, количество гостей, стоимость проживания, контакты, сведения о питании и иные данные, обоснованно запрошенные Отелем.

2. Запрос на продление проживания считается новой заявкой на момент его подачи.

1. Договор проживания заключается, когда Отель принимает заявку и отправляет подтверждение бронирования. Одно получение запроса не заключает договор, кроме случая, когда Отель не может доказать, что не принял запрос.

2. После заключения договора Отель может запросить задаток или предоплату до размера базовой стоимости проживания, ограниченной тремя днями при пребывании более трёх дней.

3. Задаток сначала засчитывается в оплату проживания, затем в сбор за отмену и далее в возмещение ущерба. Остаток возвращается. Если обязательный задаток не внесён в установленный срок и при назначении срока Отель уведомил о таком последствии, договор утрачивает силу.

Отель может согласиться не требовать задаток. Если Отель не запрашивает задаток и не устанавливает срок оплаты, считается, что он принял такое особое соглашение.

Отель может запросить содействие противоинфекционным мерам на основании статьи 4-2, пункта 1 Закона о гостиничном бизнесе.

1. Отель вправе отказать в заключении договора проживания исключительно в рамках Закона о гостиничном бизнесе и иного применимого законодательства. Эта статья не допускает отказ по не предусмотренным законом причинам.

(1) Заявка не соответствует настоящим Условиям. (2) В Отеле нет свободных мест. (3) Имеются разумные основания полагать, что в связи с проживанием заявитель нарушит закон, общественный порядок или нормы нравственности.

(4) Имеются разумные основания считать заявителя организованной преступной группой, её участником, сообщником, связанным лицом или иной антиобщественной силой; организацией под контролем таких лиц; либо компанией с таким лицом в составе руководства.

(5) Заявитель ведёт себя так, что серьёзно мешает другим гостям. (6) Заявитель является больным или иным лицом, подпадающим под положения Закона о гостиничном бизнесе об определённых инфекционных заболеваниях.

(7) Выдвигаются насильственные требования или требования, создающие чрезмерную нагрузку, кроме просьб устранить социальные барьеры в рамках Закона об устранении дискриминации лиц с инвалидностью.

(8) Заявитель неоднократно предъявляет чрезмерно обременительные требования, указанные в статье 5-6 Правил применения Закона о гостиничном бизнесе, способные серьёзно затруднить обслуживание других гостей.

(9) Проживание невозможно из-за стихийного бедствия, неисправности оборудования или иной неизбежной причины.

(10) Случай подпадает под статью 4 Постановления префектуры Kanagawa о применении Закона о гостиничном бизнесе, включая серьёзное нарушение порядка из-за опьянения или явно ненормального поведения либо серьёзные неудобства из-за крайне антисанитарного состояния тела или одежды.

Заявитель вправе запросить у Отеля объяснение причины отказа в заключении договора проживания по предыдущей статье.

1. Гость вправе отменить договор проживания, уведомив Отель.

2. Если гость отменяет договор полностью или частично по зависящей от него причине, применяются сборы за отмену из Приложения 2, но только если Отель заранее уведомил об этой обязанности. Конкретные условия канала бронирования или плана имеют приоритет.

3. Если гость не прибыл без уведомления к 20:00 либо в течение двух часов после заявленного времени прибытия, Отель вправе считать договор отменённым гостем.

1. В рамках применимого законодательства Отель вправе расторгнуть договор, если имеются разумные основания полагать, что гость нарушит или уже нарушил закон, общественный порядок или нормы нравственности; относится к антиобщественным силам; серьёзно мешает другим гостям; подпадает под положения об определённых инфекционных заболеваниях; предъявляет насильственные или необоснованные требования; неоднократно предъявляет определённые законом чрезмерные требования; не может быть размещён из-за форс-мажора; либо подпадает под применимое постановление Kanagawa.

2. Отель также вправе расторгнуть договор при несоблюдении гостем правил пожарной безопасности, включая запреты курить в постели, использовать открытый огонь и вмешиваться в работу противопожарного оборудования.

3. При расторжении договора по этой статье Отель не взимает плату за услуги, ещё не полученные гостем.

Гость вправе запросить у Отеля объяснение причины расторжения договора проживания по предыдущей статье.

1. До дня проживания каждый гость обязан зарегистрировать имя, адрес, контактные и иные запрошенные Отелем данные. Иностранный гость без адреса в Японии также указывает гражданство и номер паспорта.

2. Отель может потребовать предъявить паспорт или другое удостоверение личности и сохранить копию, когда это предусмотрено законом или административными указаниями.

1. Гость может пользоваться номером с 15:00 дня заезда до 10:00 дня выезда. При проживании несколько ночей подряд номер доступен весь день, кроме дней заезда и выезда.

2. При наличии и с учётом уборки Отель может разрешить пользование вне этих часов. Доплата — треть тарифа номера на этот день до трёх часов, половина до шести часов и полный тариф свыше шести часов.

Гости обязаны соблюдать правила отеля, изложенные в буклете и размещённые на территории.

1. Заселение с 15:00; выезд до 10:00. Частный онсэн работает 16:00-23:00 и 6:00-9:00 следующего утра. Время питания, работы стойки регистрации и других услуг указано в подтверждении бронирования, приложении гостя, объявлениях или ежедневной информации.

2. По неизбежным причинам эти часы могут временно изменяться. Отель уведомит об этом подходящим способом.

1. Тарифы приведены в Приложении 1. Стоимость проживания соответствует сумме, подтверждённой при бронировании, с учётом особых условий плана.

2. Оплата производится в японских иенах либо иным принимаемым Отелем способом в установленное Отелем время.

3. Если номер предоставлен, но гость добровольно отказывается от проживания, стоимость проживания остаётся к оплате.

Отель возмещает гостю в соответствии с применимым законодательством ущерб, причинённый Отелем при исполнении или неисполнении договора проживания или связанных соглашений, за исключением случаев, когда ущерб возник не по вине Отеля.

1. С согласия гостя Отель по возможности организует размещение в другом месте на равноценных условиях.

2. Если другое размещение организовать невозможно, Отель выплачивает компенсацию в размере применимого сбора за отмену, засчитываемую в возмещение ущерба. Компенсация не выплачивается, если невозможность предоставить номер возникла не по вине Отеля.

1. Храните наличные и ценности в сейфе номера. Обычно Отель не принимает их на хранение. Если сотрудники прямо согласились принять вещь и она повреждена, Отель урегулирует вопрос согласно применимому законодательству.

2. Если имущество, не сданное на хранение Отелю, повреждено вследствие умысла или небрежности Отеля, Отель возмещает ущерб согласно применимому законодательству.

1. Багаж, прибывший до заселения, принимается на хранение только с предварительного согласия Отеля.

2. Если после выезда найдены забытые вещи и владелец известен, Отель запросит указания. Если указаний нет или владелец неизвестен, вещь хранится семь дней, включая день обнаружения, затем передаётся в ближайший полицейский участок. Продукты, напитки и другие опасные или негигиеничные предметы могут быть утилизированы раньше согласно закону и обычной практике.

Отель предоставляет парковочное место, но не принимает автомобиль под охрану. Если ущерб причинён умышленно или по небрежности Отеля, он возмещается согласно применимому законодательству.

Гость обязан возместить Отелю ущерб, причинённый умышленно или по небрежности гостя.