شروط الإقامة

1. تخضع عقود الإقامة والاتفاقات المرتبطة بها بين Foresta Hakone Onsen (المشار إليه بـ«الفندق») والضيف لهذه الشروط والأحكام. وتخضع المسائل غير المنصوص عليها هنا للقوانين واللوائح المعمول بها والأعراف المقبولة عمومًا.

2. يسود الاتفاق الخاص المشروع على هذه الشروط. كما تسود الشروط المحددة التي تبينها قناة الحجز أو خطة الإقامة.

1. يجب على مقدم الطلب تقديم اسم الضيف وتاريخ الإقامة وموعد الوصول المتوقع وعدد الضيوف ورسوم الإقامة وبيانات التواصل ومعلومات الوجبات وأي معلومات أخرى يطلبها الفندق بشكل معقول.

2. يُعد طلب تمديد الإقامة طلبًا جديدًا عند تقديمه.

1. يُبرم عقد الإقامة عندما يقبل الفندق الطلب ويرسل تأكيد الحجز. ولا يكفي استلام طلب الحجز وحده لإبرام العقد، ما لم يعجز الفندق عن إثبات أنه لم يقبل الطلب.

2. بعد إبرام العقد، يجوز للفندق طلب عربون أو دفعة مقدمة حتى قيمة رسوم الإقامة الأساسية للفترة، على أن تقتصر على ثلاثة أيام إذا تجاوزت الإقامة ثلاثة أيام.

3. يُخصم العربون أولًا من رسوم الإقامة، ثم رسوم الإلغاء، ثم التعويضات عن الأضرار. ويُرد أي رصيد متبقٍ. وإذا لم يُدفع العربون المطلوب في الموعد المحدد، وكان الفندق قد أخطر بهذه النتيجة عند تحديد الموعد، يصبح العقد لاغيًا.

يجوز للفندق الاتفاق على عدم اشتراط عربون. وإذا لم يطلب الفندق عربونًا ولم يحدد موعدًا نهائيًا للدفع، يُعد موافقًا على هذا الاتفاق الخاص.

يجوز للفندق طلب التعاون مع تدابير مكافحة العدوى بموجب المادة 4-2، الفقرة 1 من قانون أعمال الفنادق.

1. لا يجوز للفندق رفض إبرام عقد إقامة إلا في حدود قانون أعمال الفنادق وغيره من القوانين المعمول بها. ولا تجيز هذه المادة الرفض لأسباب خارجة عن القانون.

(1) لا يتوافق الطلب مع هذه الشروط. (2) الفندق محجوز بالكامل. (3) يُعتقد على أساس معقول أن مقدم الطلب قد يخالف القانون أو النظام العام أو الآداب العامة فيما يتعلق بالإقامة.

(4) يُعتقد على أساس معقول أن مقدم الطلب جماعة جريمة منظمة أو عضو فيها أو منتسب إليها أو شخص ذو صلة أو قوة أخرى معادية للمجتمع؛ أو كيان تسيطر عليه هذه الأطراف؛ أو شركة تضم شخصًا من هؤلاء بين مسؤوليها.

(5) يتصرف مقدم الطلب بطريقة تزعج الضيوف الآخرين بشدة. (6) يكون مقدم الطلب مريضًا أو شخصًا آخر مشمولًا بأحكام الأمراض المعدية المحددة في قانون أعمال الفنادق.

(7) يُقدم طلب عنيف، أو يُطالب بعبء يتجاوز الحدود المعقولة، باستثناء طلب إزالة العوائق الاجتماعية بموجب قانون القضاء على التمييز ضد الأشخاص ذوي الإعاقة.

(8) يكرر مقدم الطلب طلبًا مرهقًا بإفراط، محددًا في المادة 5-6 من اللائحة التنفيذية لقانون أعمال الفنادق، مما قد يعيق خدمات الضيوف الآخرين بشدة.

(9) يتعذر توفير الإقامة بسبب كارثة طبيعية أو عطل في المرافق أو سبب آخر لا يمكن تجنبه.

(10) تندرج الحالة ضمن المادة 4 من اللائحة التنفيذية لقانون أعمال الفنادق بمحافظة Kanagawa، بما في ذلك الإزعاج الشديد الناجم عن السكر أو السلوك غير الطبيعي بشكل ملحوظ، أو المضايقة الشديدة الناجمة عن حالة شديدة الافتقار للنظافة في الجسم أو الملابس.

يجوز لمقدم الطلب أن يطلب من الفندق توضيح سبب رفض إبرام عقد الإقامة بموجب المادة السابقة.

1. يجوز للضيف إلغاء عقد الإقامة بإخطار الفندق.

2. إذا ألغى الضيف العقد كله أو جزءًا منه لسبب يرجع إليه، تُطبق رسوم الإلغاء الواردة في الجدول الملحق 2، بشرط أن يكون الفندق قد أخطر بهذا الالتزام مسبقًا. وتسود الشروط المحددة التي تعرضها قناة الحجز أو الخطة.

3. إذا لم يصل الضيف بحلول 20:00 دون إخطار، أو خلال ساعتين من موعد وصول محدد، جاز للفندق اعتبار العقد ملغى من طرف الضيف.

1. في حدود القانون المعمول به، يجوز للفندق إلغاء العقد إذا وُجدت أسباب معقولة للاعتقاد بأن الضيف قد يخالف، أو خالف، القانون أو النظام العام أو الآداب العامة؛ أو كان من القوى المعادية للمجتمع؛ أو أزعج الضيوف الآخرين بشدة؛ أو شملته أحكام الأمراض المعدية المحددة؛ أو قدم طلبًا عنيفًا أو غير معقول؛ أو كرر طلبًا مفرطًا معرّفًا قانونًا؛ أو تعذرت استضافته بسبب قوة قاهرة؛ أو اندرج ضمن لائحة Kanagawa المنطبقة.

2. يجوز للفندق الإلغاء أيضًا إذا لم يلتزم الضيف بقواعد الوقاية من الحرائق، بما فيها حظر التدخين في السرير واستخدام اللهب المكشوف والعبث بمعدات السلامة من الحرائق.

3. عند إلغاء الفندق بموجب هذه المادة، لا يفرض رسومًا على الخدمات التي لم يتلقها الضيف بعد.

يجوز للضيف أن يطلب من الفندق توضيح سبب إلغاء عقد الإقامة بموجب المادة السابقة.

1. بحلول تاريخ الإقامة، يجب على كل ضيف تسجيل اسمه وعنوانه وبيانات التواصل وأي معلومات أخرى يطلبها الفندق. ويجب على الضيف الأجنبي الذي ليس له عنوان في اليابان تسجيل الجنسية ورقم جواز السفر أيضًا.

2. يجوز للفندق طلب إبراز جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى والاحتفاظ بنسخة منها حيثما يقتضي القانون أو التوجيه الإداري.

1. يجوز للضيف استخدام الغرفة من 15:00 في تاريخ الوصول حتى 10:00 في تاريخ المغادرة. وخلال الإقامة المتتالية، يجوز استخدام الغرفة طوال اليوم باستثناء يومي الوصول والمغادرة.

2. حسب التوفر والتنظيف، يجوز للفندق السماح بالاستخدام خارج هذه الساعات. تبلغ الرسوم الإضافية ثلث رسوم الغرفة لذلك اليوم لمدة تصل إلى ثلاث ساعات، ونصفها لمدة تصل إلى ست ساعات، والرسوم الكاملة لما يزيد على ست ساعات.

يجب على الضيوف الالتزام بقواعد النزل الواردة في هذا الكتيب والمعلقة في أرض الفندق.

1. يبدأ تسجيل الوصول عند 15:00؛ وتكون المغادرة بحلول 10:00. ساعات حمّامات الينابيع الحارة الخاصة 16:00-23:00 و6:00-9:00 في صباح اليوم التالي. تُبيّن مواعيد الوجبات ومكتب الاستقبال والخدمات الأخرى في تأكيد الحجز أو تطبيق الضيوف أو الإشعارات المعلقة أو المعلومات اليومية.

2. قد تتغير هذه الساعات مؤقتًا لأسباب لا يمكن تجنبها. وسيُخطر الفندق بذلك بالوسيلة المناسبة.

1. تُبيّن الرسوم في الجدول الملحق 1. ورسوم الإقامة هي المبلغ المؤكد في الحجز، مع مراعاة أي شروط خاصة بالخطة.

2. تُدفع الرسوم بالين الياباني أو بأي وسيلة أخرى يقبلها الفندق، في الموعد الذي يحدده الفندق.

3. تظل رسوم الإقامة مستحقة إذا أُتيحت الغرفة واختار الضيف بمحض إرادته عدم الإقامة.

يعوّض الفندق الضيف، وفق القانون المعمول به، عن الأضرار التي يتسبب فيها الفندق عند تنفيذ عقد الإقامة أو الاتفاقات المرتبطة به أو عدم تنفيذها، إلا إذا لم يكن الضرر راجعًا إلى الفندق.

1. بموافقة الضيف، يرتب الفندق، حيثما أمكن، إقامة بديلة بشروط مكافئة.

2. إذا تعذر ترتيب إقامة بديلة، يدفع الفندق تعويضًا يعادل رسوم الإلغاء المنطبقة، ويُحتسب ضمن التعويض عن الأضرار. ولا يُدفع تعويض إذا لم يكن تعذر توفير الغرفة راجعًا إلى الفندق.

1. استخدم خزنة الغرفة للنقد والأشياء الثمينة. لا يقبل الفندق عادةً إيداع النقد أو الأشياء الثمينة. وإذا وافق الموظفون صراحةً على استلام غرض وتعرض للتلف، فسيتعامل الفندق مع الأمر وفق القانون المعمول به.

2. إذا تعرضت ممتلكات لم تُودع لدى الفندق للتلف بسبب تعمد الفندق أو إهماله، يعوض الفندق الخسارة وفق القانون المعمول به.

1. لا تُحفظ الأمتعة التي تصل قبل تسجيل الوصول إلا بموافقة الفندق مسبقًا.

2. إذا عُثر على متعلقات مفقودة بعد المغادرة وكان صاحبها معروفًا، يطلب الفندق تعليماته. وإذا لم تُستلم تعليمات أو كان صاحبها مجهولًا، يُحتفظ بالغرض سبعة أيام تشمل يوم العثور عليه، ثم يُسلّم إلى أقرب مركز شرطة. يجوز التخلص من الطعام أو المشروبات أو غيرها من المواد غير الآمنة أو غير الصحية في وقت أبكر وفق القانون والعرف المتبع.

يوفر الفندق مكانًا لوقوف السيارة، لكنه لا يتولى حراستها. وإذا تسبب الفندق في ضرر عمدًا أو بإهمال، يعوض الخسارة وفق القانون المعمول به.

يجب على الضيف تعويض الفندق عن الضرر الناجم عن تعمد الضيف أو إهماله.