سياسة الإلغاء
الدفع
الدفع
حجزك يُؤكَّد وتُخصم الرسوم من بطاقتك المسجّلة عند إرسال طلب الحجز.
إذا رُفض الدفع بالبطاقة، فلن يُنشأ حجز ولن يُخصم منك أي مبلغ.
إذا تعذّر علينا توفير غرفة، بما في ذلك بسبب اكتمال الحجوزات، نردّ المبلغ المدفوع بالكامل.
يحتفظ مزوّد معالجة الدفع لدينا، Stripe، ببيانات البطاقة، ولا نخزنها نحن مطلقًا.
تخضع الحجوزات عبر وكالات السفر الإلكترونية أو وكلاء السفر أو الخطط الخاصة لشروط الدفع الخاصة بتلك القناة.
رسوم الإلغاء
الإلغاء
إذا ألغيت حجزًا مؤكدًا أو غيرته، نفرض النسبة التالية من رسوم الإقامة الأساسية وفق الجدول 2 من شروط الإقامة لدينا.
| عند الإلغاء | رسوم الإلغاء |
|---|---|
| عدم الحضور | 100% |
| في اليوم نفسه | 100% |
| قبل 1 يوم | 80% |
| قبل 2–9 أيام | 50% |
| قبل 10 أيام أو أكثر | مجانًا |
・تشمل رسوم الإقامة الأساسية الوجبات ورسوم الخدمة وضريبة الاستحمام.
・إذا خفضت عدد الضيوف، تُطبق النسب نفسها على العدد المُخفَّض.
・للإلغاء، تواصل معنا عبر LINE أو الهاتف (+81-90-7150-9163) أو بالرد على رسالة تأكيد حجزك.
・قد لا تُطبق هذه الرسوم في حالات الكوارث الطبيعية أو الظروف الأخرى التي لا يمكن تجنبها. يُرجى التواصل معنا.